La présente politique décrit comment Urgence Nettoyage (« nous ») traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site urgence-nettoyage.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données que nous collectons

Formulaire de devis : nom, téléphone, email, adresse, code postal, ville, type de prestation et description de votre besoin. Ces données nous sont transmises par email via le service Web3Forms et ne sont utilisées que pour vous recontacter et établir votre devis.
Mesure d'audience et publicité : si vous acceptez les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, Google Analytics et Google Ads collectent des données de navigation (pages vues, durée de visite, type d'appareil, provenance) et permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces outils ne sont activés qu'après votre consentement explicite.

Finalités et base légale

Vos données de contact sont traitées sur la base de votre consentement et de l'exécution de mesures précontractuelles (établissement d'un devis à votre demande). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact. Les données liées à une prestation réalisée sont conservées selon les obligations légales comptables (10 ans pour les factures).

Destinataires et sous-traitants

Web3Forms : acheminement des messages du formulaire vers notre boîte email.
Google Maps : affichage de la carte de nos zones d'intervention.
Google Fonts : chargement des polices d'écriture du site.
[À COMPLÉTER : hébergeur du site] : hébergement du site.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit d'en demander la portabilité. Pour l'exercer, écrivez-nous à Urgencenettoyage75@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics, Google Ads). Tant que vous n'avez pas accepté, ces outils ne déposent aucun cookie et ne collectent qu'un signal anonyme, sans lien avec votre navigation individuelle (technologie « Consent Mode » de Google). Votre choix est mémorisé sur cet appareil ; vous pouvez le modifier à tout moment en effaçant les données de navigation de votre navigateur pour ce site, ce qui réaffichera le bandeau. Refuser n'affecte en rien le fonctionnement du site ni l'envoi de vos demandes de devis.

Contact

Pour toute question relative à cette politique :
Urgence Nettoyage — 60 rue François Ier, 75008 Paris
Email : Urgencenettoyage75@gmail.com · Téléphone : +33 7 66 80 36 31